ยิ่งผู้คนแสดงความชื่นชมต่อบุคคลสาธารณะมากเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะให้อภัยและปกป้องพวกเขาหลังจาก “การละเมิดศีลธรรม” มากขึ้นเท่านั้น จากผลการศึกษาใหม่ที่วิเคราะห์โพสต์จากผู้ติดตาม YouTube 36,464 คนของนักเล่นพิเรนทร์ออนไลน์ที่มีชื่อเสียง
ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าเรา “ต่อต้านการอัปเดตความเชื่อของเรา” เกี่ยวกับสิ่งที่เราสนับสนุนต่อสาธารณชน แม้ว่าพวกเขาจะกระทำการที่อาจทำให้เราตกใจก็ตาม
นักจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ได้ตรวจสอบปฏิกิริยาของแฟนๆ ที่มีต่อวิดีโอออนไลน์ของ Logan Paul คนดังก่อนและหลังเหตุการณ์อื้อฉาวซึ่งเขาถ่ายทำศพของชายคนหนึ่งในป่า Aokigahara ของญี่ปุ่น หรือที่รู้จักกันในชื่อ ‘สถานที่ฆ่าตัวตาย’ และแชร์กับผู้ติดตามของเขา
ในวิดีโอนี้ พอลและเพื่อนๆ เล่นมุกตลกที่ไม่เหมาะสมอย่างมาก ในขณะนั้น วันสุดท้ายของปี 2017 เขามีผู้ติดตาม YouTube มากกว่า 15 ล้านคน “เรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย” นำไปสู่การโต้กลับครั้งใหญ่ต่อ Paul และ YouTube อย่างแท้จริง แม้จะได้รับการขอโทษจากสาธารณชนในอีก 48 ชั่วโมงต่อมา
ในการศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสาร Social Psychological Bulletinนักวิจัยได้ใช้อัลกอริธึมการประมวลผลภาษาเพื่อประเมินระดับของ “อารมณ์ทางศีลธรรม” ตั้งแต่ความโกรธและความขยะแขยงไปจนถึงการแสดงความรัก ซึ่งแสดงในความคิดเห็นโดยผู้ติดตาม YouTube บางส่วนในกองทัพของ Paul ตลอดหลักสูตร เรื่องอื้อฉาว
นักจิตวิทยาได้ใช้ “พจนานุกรมแนวคิด” – รายการคำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง เช่น แนวคิดเรื่องความรักหรือการให้อภัย เพื่อสแกนความคิดเห็นของผู้ใช้ในวิดีโอของ Logan Paul 7 รายการก่อนเกิดเรื่องอื้อฉาว และโพสต์จากผู้ติดตามคนเดียวกันในวิดีโอขอโทษของเขาใน ตื่นจากเรื่องอื้อฉาว
นักวิจัยกล่าวว่าวิธีการนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถอธิบายคำแสลงที่เฉพาะเจาะจงในการวิเคราะห์ความรู้สึกของพวกเขา เช่น “logang4life”: วลีที่แฟน ๆ ที่ทุ่มเทของ Paul ใช้เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่น
“ลองนึกภาพคนดังหรือนักการเมืองที่คุณชื่นชมอย่างมากทำในสิ่งที่คุณคิดว่าผิดศีลธรรมและน่ารังเกียจอย่างยิ่ง คุณจะยืนเคียงข้างพวกเขาไหม” ไซม่อน คาร์ก หัวหน้าทีมวิจัย ซึ่งทำงานขณะอยู่ที่ห้องปฏิบัติการร่างกาย จิตใจและพฤติกรรมของเคมบริดจ์กล่าว
“เราสามารถเห็นได้ว่าผู้คนมักยึดมั่นในการประเมินอุปนิสัยในเชิงบวกแม้ว่าบุคคลที่ถูกชื่นชมจะกระทำการล่วงละเมิดอย่างร้ายแรง ยิ่งบุคคลนี้มีความสำคัญต่อเรามากเท่าใด โอกาสที่เราต้องการเปลี่ยนความคิดเห็นอันเป็นที่รักยิ่งน้อยลงเท่านั้น” Karg กล่าว
ศ.ซิโมน ชนัลล์ นักจิตวิทยาสังคมแห่งเคมบริดจ์ ผู้เขียนอาวุโสของการศึกษากล่าวว่า “ผู้คนมักใช้คนดังในการสร้างเอกลักษณ์ทางสังคมของตน แฟน ๆ มองว่าการคุกคามต่อสถานะของบุคคลสาธารณะเป็นภัยคุกคามต่อตัวตนของพวกเขา – สิ่งที่เรารู้สึกว่าจำเป็นต้องปกป้อง”
การศึกษาก่อนหน้านี้เกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนตัดสินอุปนิสัยทางศีลธรรมนั้นถูกจำกัดโดยกลุ่มผู้เข้าร่วมกลุ่มเล็กๆ ซึ่งมักใช้ในห้องทดลอง เช่นเดียวกับสถานการณ์สมมติ ด้วยการขูดและวิเคราะห์ความคิดเห็นของ YouTube ทีมงานเคมบริดจ์สามารถตรวจสอบปฏิกิริยาหลายพันครั้งต่อเรื่องอื้อฉาว “ในชีวิตจริง” ของการล่วงละเมิดทางศีลธรรม
โดยรวมแล้ว 77% ของผู้ใช้ YouTube ที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิดีโอของ Logan Paul ก่อนเกิดเรื่องอื้อฉาวยังคงสนับสนุนเขาต่อไป โดยมีเพียง 16% ที่แสดงความโกรธและ 4% รังเกียจ หลังจากที่ Paul ล้อเลียนเหยื่อที่ฆ่าตัวตาย
นักจิตวิทยาสามารถตรวจสอบความเชื่อมโยงระหว่างทัศนคติก่อนเรื่องอื้อฉาวและข้อความสนับสนุนหลังเรื่องอื้อฉาวระหว่างผู้ใช้โซเชียลมีเดียแต่ละราย
ผู้ใช้ YouTube ที่แสดงความคิดเห็นบ่อยครั้งและคิดบวกเกี่ยวกับวิดีโอของ Logan Paul ก่อนเกิดเรื่องอื้อฉาว มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนเขาต่อไปอีก 12% เมื่อเขาทำให้ตัวเองอับอายต่อหน้าสาธารณะ
บรรดาผู้ที่โพสต์ในเชิงบวกโดยใช้ภาษาแฟนคลับของ Logan Paul ซึ่งเป็นการแสดงออกถึง “อัตลักษณ์ทางสังคม” มีแนวโน้มที่จะสนับสนุน Paul มากขึ้น 10% หลังจากวิดีโอป่า Aokigahara
พฤติกรรมออนไลน์ทำนายปฏิกิริยาของแฟนๆ นอกเหนือจากการสนับสนุนโลแกน พอลเท่านั้น สำหรับแต่ละวิดีโอของเขาที่ผู้ใช้แสดงความคิดเห็น มีแนวโน้มที่จะแสดง “ความรัก” ต่อ Paul หลังจากเรื่องอื้อฉาวเพิ่มขึ้น 4%
ในทางกลับกัน วิดีโอก่อนเรื่องอื้อฉาวของ Logan Paul แต่ละรายการแสดงความคิดเห็นโดยผู้ใช้ YouTube ทำให้พวกเขามีโอกาสแสดงความโกรธน้อยลง 5% และแสดงความรังเกียจน้อยลง 9% ต่อพฤติกรรมล่วงละเมิดของเขาในญี่ปุ่น
“การอนุมัติออนไลน์ระดับสูงทำให้เกิดการสนับสนุนเมื่อแฟน ๆ ต้องเผชิญกับข้อมูลเชิงลบอย่างมากเกี่ยวกับฮีโร่ของพวกเขา” Karg ซึ่งตอนนี้อยู่ที่มหาวิทยาลัย Aarhus กล่าว
“มีตัวอย่างมากมายของคนดังและนักการเมืองที่แสดงพฤติกรรมที่ไม่เป็นไปตามอุดมคติ โดยปราศจากการฟันเฟืองจากพรรคพวกที่ทุ่มเท ดูเหมือนว่าผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นจะยอมยกโทษให้กับการกระทำอันน่าสลดใจของฮีโร่ของพวกเขา คำถามคือมีสิ่งใดสามารถทำลายมนต์สะกดแห่งความมุ่งมั่นนี้ได้หรือไม่” Karg กล่าว
